ユーザーガイド

お問い合わせ

操作が分からないときや、ご登録の内容についてご相談があるときは、お問い合わせフォームから運営へご連絡いただけます。

1お問い合わせフォームの場所

サイトのメニューにある お問い合わせ から開きます。ログインしていない状態でもお使いいただけます。

先に「よくあるご質問」もご覧ください ログインやご登録に関するご質問は、17. よくあるご質問 にまとまっています。お待ちいただかずにその場で解決できることもありますので、先にご確認いただくとスムーズです。

2送信の手順

お問い合わせフォーム。お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容の入力欄と送信ボタン
お問い合わせフォーム。入力する欄は3つです。
  1. お名前 を入力する
  2. メールアドレス を入力する

    半角英数字で入力します。ここに入力したアドレスへ返信が届きます。お間違いがないかご確認ください。

  3. お問い合わせ内容 を入力する

    下の「書くときのこつ」もあわせてご覧ください。

  4. 送信 を押す
送信すると「受け付けました」のメールが届きます 送信した直後に、入力していただいたメールアドレスへ「お問い合わせを受け付けいたしました」という自動のお知らせが届きます。これは受付のご連絡です。ご質問への回答は、あらためて運営からお送りします。このメールが届かないときは、メールアドレスの入力間違いか、迷惑メールフォルダーに入っている可能性があります。
返信を受け取れるようにしておいてください 迷惑メールの設定によっては、運営からの返信が届かないことがあります。受信できるように設定をご確認ください。お待ちいただいても返信がない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認ください。

3書くときのこつ

次のことを書き添えていただくと、状況が伝わりやすく、やり取りの回数が少なくて済みます。

書いていただきたいこと例
ご登録のユーザー名アカウントについてのご相談のときは、どのアカウントかが分かると確認が早くなります
どの画面か「ログインの画面で」「会員登録のフォームで」など
何をしたか「登録のボタンを押したところ」など
何が起きたか画面に出た文言をそのまま書いていただけると確実です
お使いの環境「パソコンの Chrome」「iPhone の Safari」など
パスワードは書かないでください 運営がパスワードをおたずねすることはありません。お問い合わせの本文にパスワードを書かないでください。パスワードが分からなくなった場合は、ご自身で再設定していただけます。 → 3. ログイン・ログアウト